1. Општи одредби
Овие Општи услови за користење и купување ги уредуваат условите за користење на веб-страницата Calibra Македонија и условите за купување на производи преку онлајн продавницата.
Веб-страницата и онлајн продавницата се управувани од:
- Назив на компанијата: Моравија ДООЕЛ – Охрид
- Седиште: Булевар Туристичка М.Б. Гранит 15А
- ЕМБС: 7334958
- ЕДБ/ДДВ број: 4020019538074
- Е-пошта: info.moravija@gmail.com
- Телефон: 076/584-878
Во понатамошниот текст, „Calibra Македонија“, „ние“, „нас“ или „Продавач“ се однесуваат на наведеното правно лице.
Со користење на веб-страницата и со правење нарачка, корисникот односно купувачот потврдува дека ги прочитал и ги прифаќа овие Општи услови.
За купувачите, односно физичките лица кои купуваат производи за лични потреби, секогаш се применуваат задолжителните права утврдени со важечките прописи за заштита на купувачите. Овие Општи услови не ги ограничуваат или исклучуваат законските права на купувачот.
2. Производи
Предмет на продажба преку веб-страницата се производи за домашни миленици, вклучувајќи храна и грицки за кучиња и мачки.
Сите производи се прикажани со опис, состав, карактеристики, достапни пакувања и други релевантни информации, во зависност од видот на производот.
Сликите на производите се со информативна цел. Поради можни разлики во прикажувањето на боите на различни уреди, изгледот на производот на екранот може минимално да се разликува од реалниот производ.
Се обврзуваме да вложиме разумни напори информациите за производите да бидат точни и ажурирани. Во случај на печатна или техничка грешка, ќе преземеме соодветни мерки за исправка на информацијата.
3. Цени
Сите цени на веб-страницата се изразени во македонски денари (МКД).
Цените се крајни и ги вклучуваат сите давачки согласно важечките прописи, освен трошокот за испорака доколку истиот не е вклучен или доколку на веб-страницата е наведено поинаку.
Во случај на промотивни понуди, попусти или специјални цени, условите и времетраењето на понудата ќе бидат наведени на веб-страницата.
Продавачот го задржува правото да ги менува цените и промотивните понуди, при што промените нема да влијаат врз веќе потврдените нарачки.
4. Нарачување
Нарачката може да се направи преку веб-страницата со избор на саканите производи и нивно додавање во кошничката.
При правење нарачка, купувачот е должен да внесе точни и целосни податоци потребни за обработка и испорака на нарачката, особено име и презиме, адреса за испорака, телефонски број и е-пошта, доколку е побарано.
По успешно направената нарачка, купувачот ќе добие потврда на внесената е-пошта, доколку е обезбедена.
Договорот за продажба се смета за склучен согласно важечките прописи и условите наведени на веб-страницата.
Во случај на очигледна грешка во цената, описот или достапноста на производот, Продавачот го задржува правото да го контактира купувачот и да ја исправи грешката или да ја откаже нарачката, согласно важечките прописи.
Доколку нарачаниот производ не е достапен, купувачот ќе биде информиран во најкус можен рок.
5. Начин на плаќање
Плаќањето се врши при преземањето на пратката, исклучиво во македонски денари (МКД).
По комплетирањето на нарачката, таа се предава на компанијата за испорака. Курирот ќе го контактира купувачот на телефонскиот број оставен при регистрацијата или при креирањето на нарачката, за да го договори терминот за испорака.
6. Испорака
Calibra Македонија ја испорачува храната за домашни миленици бесплатно на територијата на цела Македонија за нарачки со минимална вредност над 1.500 денари.
За нарачки со вредност под 1.500 денари, трошокот за испорака изнесува 180 денари.
Пратките се испорачуваат преку Еко Логистик.
Вообичаеното време за испорака е од 1 до 5 работни дена, во зависност од местото на испорака.
Пратките до Скопје и другите поголеми градови вообичаено се доставуваат во рок од 1 до 3 работни дена, додека за помалите градови и руралните средини рокот вообичаено изнесува 3 до 5 работни дена.
Наведените рокови се информативни и може да има отстапувања поради околности независни од Продавачот, вклучувајќи временски услови, празници, зголемен обем на пратки, проблеми во транспортот или други непредвидени околности.
При приемот на пратката, купувачот се советува да ја провери состојбата на надворешното пакување. Во случај на видливо оштетување, купувачот треба веднаш да го извести курирот и/или Calibra Македонија.
7. Право на повлекување од договорот
Согласно важечките прописи за заштита на купувачите, купувачот при договор склучен на далечина има право да се повлече од договорот во рок од 14 дена, без да наведе причина, освен во случаите кога со закон е предвиден исклучок од ова право.
Кај договорите за продажба на стоки, рокот од 14 дена започнува да тече од денот кога купувачот или трето лице назначено од него, а кое не е превозникот, физички ја презема стоката.
За да го оствари правото на повлекување, купувачот треба да нè извести за својата одлука во рокот утврден со закон, преку е-пошта info.moravija@gmail.com или на телефон 076/584-878.
Купувачот може да го користи и законски пропишаниот образец за повлекување од договор.
По известувањето за повлекување, производот треба да биде вратен во рокот предвиден со важечките прописи.
8. Услови за враќање на производите
Производите треба да бидат вратени соодветно спакувани и заштитени од оштетување при транспорт.
Купувачот одговара за намалената вредност на производот која е резултат на ракување со производот над она што е потребно за утврдување на неговата природа, карактеристики и функционалност.
Поради природата на производите што ги продаваме, отворена храна, грицки или други производи за домашни миленици не може да се враќаат кога со отворањето на оригиналното пакување се создаваат услови поради кои производот повеќе не е погоден за враќање од хигиенски или здравствени причини, согласно важечките законски исклучоци.
Неотворените производи во оригинално, неоштетено и запечатено пакување може да бидат вратени, доколку се исполнети условите за законско повлекување од договорот.
Ова не влијае врз законските права на купувачот во случај производот да биде неисправен, оштетен, погрешно испорачан или да не одговара на договорените карактеристики.
9. Трошоци за враќање
Во случај на повлекување од договорот, директните трошоци за враќање на производот ги сноси купувачот, освен ако со закон или со конкретен договор е предвидено поинаку.
Доколку производот е погрешно испорачан, оштетен при испораката или има недостаток за кој одговара продавачот, трошоците и начинот на враќање ќе бидат договорени со купувачот.
10. Поврат на средства
Во случај на законско повлекување од договорот, продавачот ќе ги врати средствата согласно роковите и условите утврдени со важечките прописи.
Бидејќи плаќањето преку веб-страницата се врши при преземање на пратката, начинот на евентуален поврат на средства ќе биде дополнително договорен со купувачот, согласно важечките прописи.
Продавачот може да го задржи повратот на средствата до приемот на вратената стока или до доставување доказ дека стоката е испратена назад, зависно од тоа што ќе настапи прво, доколку тоа е дозволено согласно важечките прописи.
11. Рекламации и неисправни производи
Доколку купувачот прими производ кој е оштетен, погрешен, неисправен или не одговара на нарачаниот производ, треба да го извести Calibra Македонија што е можно поскоро на info.moravija@gmail.com или 076/584-878.
При поднесување на рекламација, може да биде побарано купувачот да достави број на нарачката, опис на проблемот и, доколку е потребно, фотографии од производот и неговото пакување.
Продавачот ќе ја разгледа рекламацијата и ќе постапи согласно важечките прописи за заштита на купувачите.
Законските права на купувачот во однос на сообразноста, недостатоците и неисправностите на производите не се ограничуваат со овие Општи услови. Министерството за економија и труд посебно ги наведува правата на купувачите во однос на неисправни производи и сообразноста.
12. Рок на траење и чување на храната
Производите за домашни миленици треба да се чуваат согласно упатствата наведени на нивното пакување.
Купувачот е должен по приемот на производот да ги следи упатствата за чување, особено во однос на температурата, влажноста и начинот на затворање на пакувањето по отворањето.
Продавачот не одговара за промени во квалитетот на производот настанати поради неправилно чување или употреба спротивно на упатствата на производителот.
13. Податоци за Продавачот
Согласно прописите за електронска трговија, на веб-страницата се достапни основните податоци за Продавачот, вклучувајќи го називот на правното лице, седиштето, контакт податоците и податоците за регистрација.
Продавачот се обврзува овие информации да ги одржува точни и ажурирани.
14. Заштита на личните податоци
При користењето на веб-страницата и правењето нарачки може да се собираат и обработуваат лични податоци неопходни за обработка на нарачката, комуникација со купувачот, испорака и исполнување на законските обврски.
Лични податоци кои ќе се чуваат за корисниците на оваа апликација се следните:
- Име и презиме
- Адреса за достава
- Е-адреса
- Телефонски број
Личните податоци ќе се обработуваат согласно важечките прописи за заштита на личните податоци.
За повеќе информации за начинот на собирање, користење, чување и заштита на личните податоци, корисникот може да ја прочита нашата Политика за приватност.
Личните податоци потребни за реализација на онлајн нарачка може да се обработуваат врз основа на договорниот однос со купувачот. За директен маркетинг, како испраќање промотивни пораки, се применуваат посебните правила за согласност и заштита на личните податоци.
15. Корисничка сметка
Доколку веб-страницата овозможува креирање корисничка сметка, корисникот е одговорен за точноста на внесените податоци и за чувањето на своите податоци за пристап.
Корисникот се обврзува да не користи туѓа корисничка сметка и да не се обидува да добие неовластен пристап до системите на веб-страницата.
Продавачот го задржува правото да ја ограничи или прекине корисничката сметка во случај на злоупотреба, измама, прекршување на овие Општи услови или важечките прописи.
16. Користење на веб-страницата
Корисникот се обврзува веб-страницата да ја користи на законски и соодветен начин.
Забрането е:
- неовластено копирање, преземање или користење на содржините на веб-страницата;
- неовластена промена или нарушување на функционалноста на веб-страницата;
- обид за неовластен пристап до системите или податоците;
- користење на веб-страницата за незаконски цели;
- внесување неточни, лажни или туѓи податоци при нарачување.
17. Авторски права и интелектуална сопственост
Содржините на веб-страницата, вклучувајќи текстови, фотографии, графички елементи, логоа, дизајн, називи и други материјали, се заштитени согласно важечките прописи за интелектуална сопственост, освен ако не е наведено поинаку.
Не е дозволено нивно копирање, репродуцирање, дистрибуирање или користење за комерцијални цели без претходна писмена согласност од носителот на правата.
Називот и логото Calibra се трговски ознаки на нивните соодветни носители.
18. Достапност и техничко функционирање
Ќе вложиме разумни напори веб-страницата да биде достапна и функционална, но не можеме да гарантираме непрекинато функционирање без прекини или технички проблеми.
Привремена недостапност може да настане поради одржување, технички проблеми, прекини во интернет-пристапот или други околности надвор од разумната контрола на Продавачот.
19. Промени на Општите услови
Продавачот го задржува правото да ги измени или дополни овие Општи услови кога тоа е потребно поради промени во законските прописи, начинот на работење или функционалноста на веб-страницата.
Новата верзија на Општите услови ќе биде објавена на веб-страницата и ќе се применува од датумот на нејзиното објавување, освен ако со закон е предвидено поинаку.
За веќе направените нарачки се применуваат условите што биле важечки во моментот на склучување на договорот, освен ако со закон е предвидено поинаку.
20. Решавање на спорови
Calibra Македонија се стреми сите евентуални недоразбирања и спорови со купувачите најпрво да се решаваат по мирен пат и во директна комуникација со купувачот.
Купувачот има право да ги остварува своите права и пред надлежните институции согласно важечките прописи.
За сите прашања кои не се уредени со овие Општи услови се применуваат важечките закони и прописи на Република Северна Македонија.
21. Контакт
За прашања поврзани со производи, нарачки, испорака, враќање или рекламации, можете да нè контактирате:
Calibra Македонија
Е-пошта: info.moravija@gmail.com
Телефон: 076/584-878
22. Важност
Овие Општи услови се применуваат од денот на нивното објавување на веб-страницата.
Последно ажурирање: 31.08.2026